Suomalaisten pelaajien kysymykset ovat vuosien varrella pysyneet samoina: kuinka ota yhteyttä nettikasino -aiheissa oikeaan tahoon ja miten saada selkeä vastaus nopeasti. Nettikasinot Suomi on tehnyt näistä yhteystiedoista pysyvän oppaan, joka kokoaa selkeästi yhteen paikkaan yhteydenottokanavamme, casino yhteydenottolomake -ohjeen, tavallisimmat kysymykset sekä yhteistyö- ja kumppanuusasiat aina saataville.
Meidän peruslinjamme on yksinkertainen: jokaiseen viestiin vastataan kahden arkipäivän kuluessa. Emme ole nettikasino emmekä välitä pelitilejä, joten meille kannattaa ottaa yhteyttä toimitusta, sisältöä tai sivuston käyttöä koskevissa asioissa. Sivuston rakenteen ja aiheet näet parhaiten etusivultamme, ja yksittäistä pelitiliä koskevat ongelmat kuuluvat aina operaattorin omalle asiakaspalvelulle.
Selkein tapa tavoittaa meidät on sivuston casino yhteydenottolomake, joka ohjaa viestisi suoraan oikealle toimittajalle. Lomake kysyy aiheen ja sähköpostiosoitteesi, jotta vastaus löytää perille. Käytännössä tämä tarkoittaa, että kun ota yhteyttä nettikasino -tarpeesi liittyy sisältöön tai palautteeseen, saat vastauksen ihmiseltä etkä automaattivastaajalta.
Me korostamme yhtä asiaa: kirjoita viestiin lyhyesti mistä on kyse ja mihin sivuun asia liittyy. Se nopeuttaa vastausta enemmän kuin mikään muu.
Alla on koottuna kanavamme ja niiden käyttötarkoitus. Ennen ensimmäistä viestiä kannattaa vilkaista myös meistä-sivu, josta näet keitä toimituksessa työskentelee.
| Kanava | Sopii asiaan | Tyypillinen vastausaika |
| Yhteydenottolomake | Sisältö, palaute, korjaukset | 1-2 arkipäivää |
| Sähköposti | Kumppanuudet, media | 2-3 arkipäivää |
| Toimituksen palaute | Faktavirheet, lähteet | 1-2 arkipäivää |
Päätoimittajamme Nettikasinot Suomen erikoisasiantuntija Emilia Virtanen on seurannut suomalaista nettikasinotarjontaa vuosia, ja kuva on selkeä: nopea kotiutus, läpinäkyvät ehdot ja toimiva suomenkielinen käyttöliittymä painavat enemmän kuin yksittäinen iso bonus. Samalla asenteella luemme jokaisen palautteen.
Emme valitettavasti pysty auttamaan pelitiliin liittyvissä asioissa. Ota tällöin yhteyttä suoraan operaattoriin, jonka lisenssin ja valvonnan voi tarkistaa esimerkiksi Maltan pelivalvojan rekisteristä.
Selkein reitti on casino yhteydenottolomake, koska se lajittelee viestit aiheen mukaan. Näin kiireellinen faktakorjaus ei huku muun postin sekaan.
Tavoitteemme on enintään kaksi arkipäivää. Ruuhka-aikoina vastaus voi kestää hieman kauemmin, mutta jokainen viesti luetaan.
Otamme vastaan kumppanuus- ja mediapyyntöjä, mutta pidämme toimituksellisen riippumattomuuden erillään yhteistyöstä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että kaupallinen yhteistyö ei koskaan muuta arvioidemme sisältöä. Kun haluat ota yhteyttä nettikasino -alan kumppanuudesta, kerro viestissä yrityksesi, ehdotuksesi ja aikataulusi.
Me suosittelemme, että liität mukaan selkeän kuvauksen siitä, mitä yhteistyöltä odotat. Se säästää molempien aikaa ja nopeuttaa vastausta. Kumppanuusasioissa vastausaika on tyypillisesti kaksi tai kolme arkipäivää.
Rehellisesti sanottuna paras tapa aloittaa on aina lomake, koska se ohjaa viestisi heti oikealle henkilölle ilman turhia välikäsiä. Pidämme kiinni siitä, että jokainen yhteydenotto Nettikasinot Suomi -tiimiin saa aidon, ihmisen kirjoittaman vastauksen.
